Con el firme compromiso de resguardar la salud y seguridad de los pacientes, la Unidad de Farmacia Policlínico del Hospital de San Fernando dio a conocer su campaña educativa con la entrega de un tríptico informativo orientado a educar a la comunidad usuaria y funcionaria sobre el manejo correcto, seguro y responsable de los medicamentos.

La iniciativa busca prevenir errores en la entrega, reacciones adversas o duplicidad de tratamientos, recordando que la participación activa del paciente es fundamental. Entre las principales recomendaciones, se destaca la importancia de revisar los fármacos al momento de recibirlos en la ventanilla -verificando que el nombre del paciente y del medicamento en la etiqueta sean los correctos-, nunca automedicarse ni suspender tratamientos sin indicación médica, y consultar inmediatamente al químico farmacéutico si se presentan dudas sobre la receta, si el medicamento luce diferente o si se experimentan molestias.

Asimismo, el tríptico orienta a los usuarios sobre el sistema de categorización del tótem para la atención, detallando los grupos preferentes (adultos mayores de 60 años o personas con credencial de discapacidad o de cuidador), público general, y policlínicos específicos como Poli ARO, Poli Dolor Oncológico, Funcionarios, Poli Taco / Infectología. También se recuerda la obligatoriedad de presentar siempre el carné de identidad tanto del paciente como de la persona que retira, junto con respetar los horarios de funcionamiento (lunes a jueves de 08:00 a 16:00 horas y viernes de 08:00 a 15:00 horas). Importante mencionar que dependiendo de fecha de retiro del medicamento, puede hacerlo 3 días hábiles antes o 3 días hábiles después.

Sobre la importancia de esta iniciativa, Patricio Pérez, químico farmacéutico encargado de Farmacia Policlínico del hospital, señaló que "para nosotros como unidad, es vital que nuestros usuarios se sientan empoderados y seguros respecto a los tratamientos que reciben. Este material informativo nace de la necesidad de acercar la farmacia a la comunidad, entregando herramientas claras sobre cómo verificar sus medicamentos antes de retirarlos y la importancia de no modificar dosis sin supervisión médica”. 

El profesional agregó que “Un paciente informado previene errores y protege su propia salud y la de su familia. Asimismo, queremos transparentar nuestros flujos de atención y categorización en el tótem, lo que nos ayuda a ordenar los tiempos de espera y a entregar una atención mucho más eficiente, humana y cercana para todos los vecinos de San Fernando y de las distintas comunas que acuden diariamente a nuestro establecimiento".

Por su parte, Franco Velásquez, jefe de la Unidad de Farmacia, sostuvo que “Como unidad de entendemos que nuestra responsabilidad no termina con la dispensación de recetas, también debemos educar, orientar y entregar información clara a nuestros usuarios, porque un paciente informado participa activamente en su tratamiento y contribuye a un uso más seguro de sus medicamentos. Esta iniciativa, desarrollada desde Farmacia Policlínico, cuenta con todo el respaldo de la jefatura y refleja precisamente el trabajo que queremos fortalecer: una farmacia más cercana, educativa y centrada en la seguridad del paciente”.